Про проведення навчальних програм, курсів та тренінгів для надавачів послуг щодо забезпечення безбар’єрності та клієнтоорієнтованого підходу

Упродовж звітного кварталу в закладах охорони здоров’я області забезпечувалося підвищення професійних компетентностей працівників шляхом проходження навчальних програм, курсів та тренінгів, спрямованих на розвиток навичок ефективної комунікації, толерантного ставлення, використання чутливої мови, клієнтоорієнтованого підходу, взаємодії з різними категоріями населення та організації безбар’єрного простору.

Навчання проводилися з використанням можливостей національних та міжнародних освітніх платформ і програм, зокрема Дія.Освіта, Prometheus, Академія НСЗУ, Центр громадського здоров’я України, навчальних ресурсів Міністерства охорони здоров’я України, Всесвітньої організації охорони здоров’я (WHO), Товариства Червоного Хреста України, а також шляхом участі у внутрішніх навчаннях закладів охорони здоров’я та інших освітніх заходах.

У результаті проведеної роботи протягом звітного кварталу навчання пройшли:

236 працівників адміністративного персоналу;
755 лікарів;
1 545 фахівців середнього медичного персоналу.

Загалом навчальними заходами охоплено 2 536 працівників закладів охорони здоров’я області, що сприяло підвищенню рівня професійної компетентності персоналу, покращенню якості надання послуг населенню та впровадженню принципів безбар’єрності й людиноцентричного підходу у сфері охорони здоров’я.