На виконання зазначеного заходу в закладах охорони здоров’я Тернопільської області проведено системну інформаційно-роз’яснювальну та навчальну роботу серед працівників, які здійснюють прийом громадян, з питань культури та особливостей спілкування з особами з порушеннями слуху.

У ході проведеної роботи медичних працівників поінформовано про необхідність дотримання принципів поваги до гідності, недискримінації, рівності та забезпечення доступності медичних послуг для осіб з порушеннями слуху. Працівникам надано інформацію щодо особливостей комунікації з такими пацієнтами, зокрема використання зрозумілої мови, письмової комунікації, невербальних засобів спілкування та інших способів подолання комунікаційних бар’єрів.

Окрему увагу приділено практичному застосуванню сучасних цифрових інструментів, зокрема онлайн-додатків та сервісів безоплатного перекладу на жестову мову, які можуть використовуватися під час прийому, консультування та надання медичної допомоги пацієнтам з порушеннями слуху.

У І кварталі 2026 року проведено навчання з питань культури та особливостей спілкування з особами з порушеннями слуху, яке пройшли 20 медичних фахівців. Додатково здійснювалося поширення інформаційно-методичних матеріалів та інформування керівників закладів охорони здоров’я щодо забезпечення інклюзивної комунікації під час організації роботи реєстратур та амбулаторного прийому.

Загалом у межах виконання заходу інформаційно-роз’яснювальною роботою охоплено 81 заклад охорони здоров’я області та 1285 працівників системи охорони здоров’я, які здійснюють прийом громадян.

Проведена робота забезпечила підвищення рівня обізнаності працівників закладів охорони здоров’я щодо особливостей комунікації з особами з порушеннями слуху та можливостей використання онлайн-сервісів безоплатного перекладу на жестову мову, сприяла формуванню належної культури спілкування та створенню більш доступного й недискримінаційного середовища під час отримання медичних послуг.