На виконання зазначеного заходу в закладах охорони здоров'я Тернопільської області забезпечено проведення навчальних програм, курсів та тренінгів для працівників з питань забезпечення безбар'єрності, пацієнтоорієнтованого та людиноцентричного підходів під час надання послуг населенню.

Навчальні заходи були спрямовані на підвищення професійних компетентностей працівників, розвиток навичок ефективної та недискримінаційної комунікації, формування толерантного ставлення до різних категорій населення, застосування чутливої мови, удосконалення пацієнтоорієнтованого підходу та забезпечення безбар'єрного середовища у закладах охорони здоров'я.

Для організації навчання використовувалися національні та міжнародні освітні платформи, програми та навчальні ресурси, зокрема Дія.Освіта, Prometheus, Академія НСЗУ, Центр громадського здоров'я України, навчальні ресурси Міністерства охорони здоров'я України, Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ), Товариства Червоного Хреста України, а також проводилися внутрішні навчання у закладах охорони здоров'я та інші освітні заходи.

За результатами проведеної роботи навчання пройшли:

• 236 працівників адміністративного персоналу;

• 755 лікарів;

• 1 545 працівників середнього медичного персоналу.

Загалом навчальними заходами охоплено 2 536 працівників закладів охорони здоров'я області.

Проведення навчальних програм, курсів та тренінгів сприяло підвищенню професійної компетентності працівників, удосконаленню навичок комунікації з отримувачами послуг, впровадженню принципів безбар'єрності, пацієнтоорієнтованості та людиноцентричності у діяльність закладів охорони здоров'я.