Про підвищення ефективності спілкування з особами з порушеннями слуху в закладах охорони здоров'я Тернопільської області

За результатами узагальнення роботи, проведеної серед працівників системи охорони здоров'я Тернопільської області протягом ІІ кварталу 2025 року, щодо підвищення культури спілкування з особами з порушеннями слуху та популяризації використання онлайн-додатків безоплатного перекладу на жестову мову.

Протягом звітного періоду було реалізовано ряд заходів, спрямованих на досягнення поставлених цілей, Зокрема організовано та проведено 2 семінари для працівників реєстратур, медичних сестер, лікарів первинної ланки та вузьких спеціалістів закладів охорони здоров'я області. Загалом, у тренінгах взяли участь 35 медичних працівників. На семінарах обговорено такі питання: особливості психології осіб з порушеннями слуху та стереотипи сприйняття; базові правила етикету та культури спілкування (візуальний контакт, чітка артикуляція, повільний темп мовлення, використання простих речень); невербальні аспекти комунікації (жести, міміка, мова тіла); алгоритм дій при прийомі пацієнта з порушенням слуху.

На кожному семінарі учасникам було продемонстровано функціонал та переваги використання популярних безкоштовних онлайн-додатків для перекладу на жестову мову („Перекладач ЖМˮ). Особлива увага приділялася практичному застосуванню цих інструментів під час прийому пацієнтів. За результатами, кількість працівників, які завантажили та почали активно використовувати такі додатки, зросла порівняно з попереднім кварталом.

Незважаючи на позитивні результати, існує необхідність періодичного повторення матеріалу та проведення практичних занять для більшої кількості медичних працівників, з метою закріплення отриманих знань та навичок.

Висновок

Проведена робота протягом ІІ кварталу 2025 року продемонструвала прогрес у підвищенні обізнаності та навичок працівників системи охорони здоров'я області щодо ефективного спілкування з особами з порушеннями слуху. Подальше системне впровадження рекомендованих заходів дозволить забезпечити високий рівень доступності медичних послуг та створити більш інклюзивне середовище для всіх пацієнтів.

Зважаючи на вищевикладене:

необхідно продовжувати проведення семінарів та тренінгів, охоплюючи ширше коло медичних працівників та розглядаючи специфічні ситуації спілкування.

варто зосередити увагу на поширенні інформації щодо використання онлайн-додатків безоплатного перекладу на жестову мову.

необхідно розглянути можливість включення теми „Культура спілкування з особами з порушеннями слухуˮ до обов'язкових програм підвищення кваліфікації медичних працівників.

Також варто регулярно проводити моніторинг ефективності впроваджених заходів та збір зворотного зв'язку від пацієнтів з порушеннями слуху.